Este entrenamiento desarrolla la capacidad para procesar de manera efectiva la retroalimentación de clientes externos e internos. A su vez provee las herramientas para hacer devoluciones funcionales, que permitan a los colaboradores corregir el rumbo sin generar resistencia. Los participantes podrán mejorar sus habilidades de interpretación y comunicación para poder identificar los mensajes directos e indirectos que reciben sobre su desempeño.
Resultados del entrenamiento:
Mayor claridad en la comunicación
Mejor comprensión de las circunstancias y las personas
Mayor capacidad para influir en las personas
Menor resistencia para escuchar y recibir retroalimentación
Mayor capacidad para hacer devoluciones precisas y claras
Mejor habilidad para gestionar diferencias
Días y horarios
2 jornadas de 8 horas, para un total de 16 horas.
Dirigido a:
Directores de organizaciones
Ejecutivos
Jefes que lideren equipos o tengan personal a cargo
Profesionales que trabajan con grupos o individuos
Especialistas en recursos humanos
Líderes que requieran coordinar acciones y objetivos con otros líderes de la organización